Política de Reembolso

Última atualização: 14 de julho de 2026

A Charmosa Collection realiza reembolsos conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, após a aprovação da análise da devolução quando aplicável.

Quando o reembolso será realizado?

O reembolso poderá ocorrer quando:

• Houver desistência dentro do prazo legal;
• O produto apresentar defeito de fabricação;
• O pedido não puder ser entregue por responsabilidade da loja;
• A devolução for aprovada após análise.

Formas de Reembolso

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado junto à administradora do cartão.

O prazo poderá variar conforme a operadora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.

PIX

O valor será devolvido para a conta bancária do titular da compra em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado por transferência bancária em até 5 (cinco) dias úteis para conta de titularidade do comprador.

Custos

Quando o motivo do reembolso decorrer de erro da loja, defeito do produto ou avaria no transporte, todas as despesas serão assumidas pela Charmosa Collection.

Como solicitar

Entre em contato informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• CPF;
• Motivo da solicitação.

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (83) 9 8797-1414

Dados da Empresa

Charmosa Collection – Bem-Estar Íntimo

CNPJ: 49.151.119/0001-54

João Pessoa – PB – Brasil

Atendimento exclusivamente online.