Política de Devoluções

Última atualização: 14 de julho de 2026

A Charmosa Collection respeita o direito do consumidor previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para devolução

O produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Permanecer lacrado, quando aplicável;
• Estar em sua embalagem original;
• Conter todos os acessórios;
• Estar acompanhado da nota fiscal.

Por se tratarem de produtos destinados ao uso íntimo, itens utilizados ou com lacres rompidos poderão ter a devolução recusada após análise.

Produtos que não podem ser devolvidos

Não serão aceitos:

• Lingeries utilizadas;
• Vibradores com sinais de uso;
• Lubrificantes com lacre rompido;
• Cosméticos sensuais abertos;
• Produtos personalizados.

Análise da Solicitação

Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise para verificar se todas as condições foram atendidas.

Sendo aprovada, o processo seguirá para reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.

Atendimento

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (83) 9 8797-1414

Dados da Empresa

Charmosa Collection – Bem-Estar Íntimo

CNPJ: 49.151.119/0001-54

João Pessoa – PB – Brasil