Política de Privacidade

Última atualização: 14 de julho de 2026

A Charmosa Collection – Bem-Estar Íntimo valoriza a confiança dos seus clientes e tem o compromisso de proteger a privacidade, a segurança e a confidencialidade das informações fornecidas durante a navegação e realização de compras em nosso site.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos nossos clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

1. Coleta de Informações

Durante sua navegação ou processo de compra em nosso site, podemos coletar algumas informações necessárias para oferecer nossos serviços, processar pedidos e melhorar sua experiência.

Os dados coletados podem incluir:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• Endereço de entrega e cobrança;
• E-mail;
• Número de telefone;
• Informações relacionadas ao pedido;
• Histórico de compras;
• Dados de navegação e interação com o site;
• Informações necessárias para processamento de pagamentos.

Os dados de pagamento são processados por plataformas especializadas e seguras. A Charmosa Collection não armazena dados completos de cartão de crédito em seus sistemas.

2. Utilização das Informações

As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:

• Processar e confirmar pedidos realizados na loja;
• Realizar a entrega dos produtos adquiridos;
• Enviar informações sobre o andamento da compra;
• Emitir documentos fiscais quando necessário;
• Prestar atendimento e suporte ao cliente;
• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
• Prevenir atividades fraudulentas e proteger a segurança da loja.

O uso das informações ocorre sempre de acordo com as finalidades informadas nesta política e com a legislação aplicável.

3. Compartilhamento de Dados

A Charmosa Collection não vende, comercializa ou compartilha dados pessoais dos seus clientes para fins indevidos.

Algumas informações podem ser compartilhadas com empresas parceiras quando necessário para a realização dos serviços contratados, como:

• Plataformas de pagamento;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Sistemas de emissão fiscal;
• Ferramentas utilizadas para funcionamento da loja.

Esses compartilhamentos ocorrem exclusivamente para possibilitar o processamento do pedido, pagamento, entrega e atendimento ao cliente.

4. Privacidade e Discrição nas Compras

A Charmosa Collection é uma loja especializada em bem-estar íntimo e entende a importância da privacidade dos seus clientes.

Por isso, adotamos medidas para proporcionar uma experiência discreta:

• Os pedidos são enviados em embalagens neutras e discretas;
• As embalagens externas não informam o conteúdo adquirido;
• As informações dos clientes são tratadas com confidencialidade;
• O atendimento é realizado com respeito e sigilo.

Nosso compromisso é garantir tranquilidade desde a compra até o recebimento do pedido.

5. Comunicação e Marketing

O envio de comunicações promocionais, novidades e ofertas poderá ocorrer somente quando houver autorização ou base legal adequada.

Caso você receba comunicações de marketing da Charmosa Collection, poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento através dos canais de atendimento disponíveis.

6. Segurança das Informações

A Charmosa Collection utiliza recursos de segurança para proteger os dados pessoais dos usuários.

Entre as medidas adotadas estão:

• Certificado de segurança SSL (HTTPS);
• Ambiente protegido para navegação e pagamentos;
• Controle de acesso às informações;
• Utilização de plataformas especializadas para processamento de pagamentos.

Apesar de adotarmos medidas de segurança, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos. Por isso, recomendamos que os clientes também mantenham seus dispositivos protegidos e não compartilhem seus dados de acesso.

7. Direitos dos Usuários Conforme a LGPD

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular dos dados possui direitos, incluindo:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Solicitar acesso às informações armazenadas;
• Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar exclusão de dados quando aplicável;
• Revogar consentimentos concedidos;
• Solicitar informações sobre o uso dos seus dados pessoais.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do nosso canal oficial:

E-mail: [email protected]

8. Cookies e Tecnologias de Navegação

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar acessos e oferecer funcionalidades personalizadas.

Os cookies ajudam a:

• Melhorar o funcionamento da loja;
• Entender como os visitantes utilizam o site;
• Aperfeiçoar nossos serviços e conteúdos.

O usuário pode gerenciar as permissões de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

A Charmosa Collection poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para adequação às mudanças legais, melhorias de segurança ou evolução dos serviços oferecidos.

Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente para acompanhar eventuais alterações.

10. Informações da Empresa

Charmosa Collection – Bem-Estar Íntimo

CNPJ: 49.151.119/0001-54

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (83) 9 8797-1414

Localização: João Pessoa – PB – Brasil

Atendimento exclusivamente online.

Horário de Atendimento

Segunda a sexta-feira: das 08h00 às 18h00
Sábado: das 08h00 às 12h00
Domingos e feriados: atendimento indisponível.

Charmosa Collection – Bem-Estar Íntimo
Respeito, discrição e compromisso com a proteção dos seus dados.